Siparişiniz, onay sürecinin ardından, titizlikle hazırlanarak 1-3 iş günü içerisinde yetkili kargo firmasına teslim edilmektedir.

Teslimat süreleri ve operasyonel seçenekler, lokasyonunuza ve stok durumuna göre en ideal biçimde optimize edilmektedir.

3.750 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo bedeli, L'eauphant tarafından karşılanmaktadır.

Siparişinizin durumuna dair güncellemeler, misafir kullanıcı olmasanız dahi, e-posta yoluyla gönderilir.

www.leauphant.com üyesi iseniz gerekli bilgiye hesabınız kısmından da erişebilirsiniz.

Bölünmüş siparişler: Her bir gönderide teslim alacağınız ürünler size bir e-postayla detaylı bir şekilde bildirilecektir.

Sadece Türkiye'de tüm ücretlere kdv dahildir.

Alıcı kaynaklı hatalar (yanlış/eksik adres beyanı, gönderiyi teslim almayı reddetme veya teslimatı imkansız kılan bilgi eksiklikleri) nedeniyle sevkıyatın tamamlanamamasından L'eauphant sorumlu tutulamaz.

Başarısız bir teslimat girişimi veya gönderinin alıcıya ikinci kez yönlendirilmesi ihtiyacı doğduğunda, ortaya çıkan tüm ek lojistik ve operasyonel maliyetler alıcı tarafından karşılanır.

Ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 iş günü içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade edilen tüm tasarımlar, yeniden satışa uygun, orijinal kondisyonunda, tüm etiketleri üzerinde ve eksiksiz olmalıdır.

Ayakkabı denemeleri, tabanında herhangi bir iz kalmaması adına, yalnızca halı kaplı yumuşak yüzeylerde gerçekleştirilmelidir. Koruyucu etiketler yerinde tutulmalıdır.

Ürünlere ait kutular, tasarımın ayrılmaz bir parçasıdır. Kutuya zarar gelmemesi adına, kargolama sırasında mutlaka harici bir koruyucu kutu kullanılmalıdır.

Tasarımın sevkıyat anında kusur, hasar veya siparişe aykırı durumlar açısından incelenmesi esastır. Bu tür bir durumun tespiti halinde, derhal L'eauphant'a bildirimde bulunulması zorunludur.

Gönderinin kontrol edilmeksizin teslim alınması, tasarımın eksiksiz ve kusursuz durumda teyit edildiği anlamına gelir. Teslimat sırasında teyit edilmemiş hasar veya kusurlara dayalı iade talepleri, Kalite Kontrol standartlarımız gereğince uygun görülmeyebilir. Bu, L'eauphant'ın kalite standardıdır.

İade gönderimleri, münhasıran anlaşmalı lojistik partnerimiz olan Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirilir. İade gönderinizi, herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesine L'eauphant Müşteri Kodunu belirterek teslim edebilirsiniz.

Farklı bir lojistik firmasıyla yapılan tüm iade gönderimlerinin maliyeti ve sorumluluğu alıcıya aittir.

Müşteri Kodu (L'eauphant): [969195424] (HTC ve LVN Tekstil)

İade edilen ürün(lerin) Kalite Kontrol birimimiz tarafından teslim alınıp incelenmesinin ardından, iade talebinizin durumu size e-posta ile bildirilecektir.

Onaylanması halinde, iade tutarı 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme metodunuza otomatik olarak yansıtılır. Bu süreye, bankanızın veya kredi kartı kuruluşunuzun iadeyi işleme alma ve hesaba yansıtma süresi dahil değildir; ek zaman alması mümkündür.

İade onayının üzerinden 15 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen ödemenizin hesabınıza yansımaması durumunda, lütfen customercare@augieleauphant.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

Tüketici Kanunu Madde 8/1(g). Ücretsiz kargo şartlarını karşılamayan ürün(lerin) iadesinde satın alım işlemi sırasında tahsil edilmiş olan kargo ücreti müşteriye iade edilmez.