Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla HTC VE LVN TEKSTİL MOBİLYA AYAKKABI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“WWW.LEAUPHANT.COM”) olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

Alışveriş işleminin gerçekleştirilmesi, sipariş hazırlama, paketleme, sevk irsaliyesi hazırlama, kargolama, teslimat bilgilerinin güncellenmesi, siparişinizin size ulaştırılabilmesi, sistemimizde oluşturduğumuz size ait kayıtların diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesi, satış sonrası operasyonel işlemlerin (iade, ürün incelemesi vs.) yerine getirilebilmesi, alışverişinize ilişkin e-faturanın tarafınıza gönderilebilmesi amaçlarıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası, adres) ve alışveriş (alışveriş tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, ödeme şekli ve ödeme detayları) bilgilerinizi,

Fatura düzenlenebilmesi amacıyla kimlik ve fatura bilgilerinizi, ayrıca belirli bir tutarın üzerinde veya hakkında açıkça bir düzenleme bulunan belirli bir ürün veya hizmet satın almanız halinde ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla T.C. kimlik/vergi numarası, alışveriş (alışveriş tarihi, miktarı ve alışveriş içeriği) bilgilerinizi ve vergi mükellefi iseniz ek bazı fatura bilgilerinizi (T.C. Kimlik Numarası, vergi numarası, şahıs şirketi bilgileri),

Ödemenizi kredi kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınabilmesi amacıyla kredi kartı bilgileriniz (kredi kartı bilgileri tarafımızca kaydedilmeden ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır) ve işlem güvenliğinin sağlanabilmesi amacıyla IP adresi bilginizi,
Üçüncü kişiler tarafından augieleauphant.com üzerinden tarafınıza ürün gönderilmesi halinde ise siparişin tarafınıza ulaştırılabilmesi amacıyla ad soyad, cep telefonu ve adres bilgilerinizi,

WWW.LEAUPHANT.COM ziyaretinizi ve kullanımınız sırasında karşılaşılan teknik/yazılımsal hataları, eksiklikleri tespit edebilmek ve giderebilmek amacıyla kullanım bilgilerinizi, işliyoruz.

WWW.LEAUPHANT.COM üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak, sizinle akdedeceğimiz üyelik sözleşmesinin gereğini yerine getirmek, üye girişi yapabilmeniz, üyelik bilgilendirmesinin yapılabilmesi amaçlarıyla kimlik (ad soyad), iletişim (e-posta adresi, telefon numarası) ve gizlenmiş şekildeki parola bilgilerinizi
WWW.LEAUPHANT.COM sitesinde alışveriş yapılmak istendiğinde her alışveriş işleminde tekrar bilgi girilmesine gerek kalmaksızın üye bilgilerinizi kullanarak alışveriş yapmanızı sağlayabilmek amacıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi bilgileri) bilgilerinizi,
WWW.LEAUPHANT.COM’a üye olarak tarafınıza sipariş geçmişinizi görüntüleme hizmeti verebilmek amacıyla alışveriş bilgilerinizi (alışveriş tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, ödeme detayları) işliyoruz.

Kişisel verilerinizi,
Bilişim teknolojileri, pazarlama/reklam/analiz faaliyetleri, lojistik hizmetleri, operasyonel hizmetler, ödeme hizmetleri ya da uzmanlık gerektiren danışmanlık vb. konularda ürün ve hizmet desteği almak amaçlarıyla WWW.LEAUPHANT.COM'un yurtiçindeki tedarikçiler, iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarıyla (çağrı merkezi, pazarlama/reklam/analiz hizmeti sağlayıcıları, veri tabanı ve sunucu hizmeti sağlayıcıları, WWW.LEAUPHANT.COM kullanımlarını izleme hizmeti sağlayanlar, e-posta sunucu hizmeti sağlayıcıları, e-fatura ve e-arşiv fatura hizmeti sağlayıcıları, elektronik ileti aracı hizmet sağlayıcıları, kargo ve kurye firmaları, kuru temizleme firmaları, depo hizmeti sağlayıcısı, banka ve elektronik ödeme kuruluşları, hukuki ve mali danışmanlık hizmeti verenler, bağımsız denetim hizmeti sağlayıcıları, arşivleme hizmeti verenler ile);

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara karşı olan bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve dava ve cevap hakları gibi WWW.LEAUPHANT.COM'un kendi yasal haklarını kullanabilmesi amacıyla WWW.LEAUPHANT.COM firmasından istenen bilgileri anılan bu kurum, kuruluş ve makamlara,

Şüpheli işlemlerin takibi, tespiti ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi amaçlarıyla gerekli durumlarda danışmanlık hizmeti alınan tedarikçilerin ve ilgili işleme ilişkin ödeme kuruluşlarıyla,

WWW.LEAUPHANT.COM ziyaret trafiğinin artırılmasına ilişkin faaliyetler kapsamında iş ortaklarıyla,

Bir birleşme, satış, yeniden yapılanma, yeniden organizasyon, tasfiye veya WWW.LEAUPHANT.COM varlıklarının bir kısmının veya tamamının başka bir şekilde satılması veya devredilmesi durumunda veya devam eden bir iş olarak veya iflas, tasfiye veya benzeri bir parçası olarak WWW.LEAUPHANT.COM'un sahip olduğu kişisel verilerin transfer edilen varlıklar arasında yer aldığı işlem halinde bir potansiyel alıcıya/alıcıya veya başka bir halefe;

Yurt Dışına Aktarım: Bilişim teknolojileri, pazarlama/reklam/analiz faaliyetleri, ya da uzmanlık gerektiren danışmanlık vb. konularda ürün ve hizmet desteği almak amaçlarıyla yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarıyla (siber güvenlik kapsamında sigorta hizmeti, sunucu/ bakım ve geliştirme hizmeti) ve bu suretle yurt içindeki ve/veya yurt dışındaki ilgili tedarikçilerin sunucularının yurtdışında olması sebebiyle kimlik, finans, iletişim, pazarlama, müşteri işlem, hukuki işlem ve işlem güvenliği verilerinizi yurtdışı ile paylaşmaktayız.

Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak her zaman Kanun’un 11. maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin tarafımıza başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınızı Veri Sorumlusu olarak HTC VE LVN TEKSTİL MOBİLYA AYAKKABI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ne e-posta göndermek suretiyle iletebilirsiniz (İlgili talebin Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de yer alan şartlara uygun olması gerektiğini hatırlatmak isteriz.): customercare@leauphant.com

L’eauphant bültenine abone olarak yeni ürünler, etkinlikler ve haberler hakkında gerekli bilgilere erişebilirsiniz.

Online alışveriş yaparken doğru bedeni seçmek, ürünün size tam olmasını sağlamak ve iade işlemlerini önlemek için büyük önem taşır.

Ürünlerin kalıpları birbirinden farklılık gösterdiği için her ürününün ürün bilgileri kısmında o ürüne ait beden ölçüleri yer almaktadır.

customercare@leauphant.com ile tarafımıza ulaşarak daha fazla yardım alabilirsiniz.

Sipariş değişimi:

Sepetinizi oluşturup ödeme adımını tamamladıktan sonra siparişinizde ürün ekleme, çıkartma, renk / beden değişimi, ödeme yöntemi değişikliği gibi işlemler yapılamamaktadır.

Sipariş iptali:

Siparişiniz tedarik sürecinde olduğu sürece müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal işlemi yaptırabilirsiniz. Siparişiniz faturası kesilip temin edildi statüsüne gelmiş ise artık iptal işlemi yapılamayacaktır. Bu durumda ürünler size ulaştığında inceleyerek beğenmemeniz durumunda iade koşullarına uygun olarak iadenizi yapabilir ya da kargo paketini teslim almadan doğrudan iadeye yönlendirebilirsiniz. Ürünler depomuza ulaştıktan sonra kontroller sonrası ücret iade işleminiz gerçekleştirilecektir.

Bizim tarafımızdan iptal edilen siparişler

Zaman zaman, siparişler veya bir siparişin bölümleri çeşitli nedenlerle sistemimiz tarafından iptal edilir. Bazı nedenler şunlardır:

• Öğe(ler) mevcut olmadığında
• Ödeme bilgilerinizi işlemede zorluk yaşandığında
• Belirtilen adrese gönderilemede zorluk yaşandığında
• Yinelenen sipariş verildiğinde

Siparişiniz tarafımızca iptal edilirse, tarafımızdan iptal nedenini açıklayan bir bilgilendirme maili alacaksınız.

İade seçeneği sadece Yurtiçi Kargo için geçerlidir; farklı bir firmaya teslim edilen iade(ler) kabul edilmeyecek ve oluşabilecek tüm ek masraflardan müşteri sorumlu tutulacaktır.

Yurtiçi Kargolarında geçerli olan L'eauphant (HTC ve LVN Tekstil) Müşteri Kodu: 969195424.

İade ederken dikkat edilmesi gerekenler:

İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi, size ulaştığı gibi zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi ve iade talebinin on dört (14) iş günü içerisinde yapılması önemlidir.

Müşteri, leauphant.com’a ürünleri leauphant.com tarafından belirlenen kargo şirketine herhangi bir gecikme olmaksızın, cayma hakkının kullanımına dair bildirimden itibaren on dört (14) iş günü geçmeyecek şekilde iade etmelidir. Müşteri bu on dört (14) iş günlük süre sona ermeden ürünleri geri göndermeli veya iade etmelidir. Aksi takdirde iade(ler) kabul edilmeyecektir.

Müşteri yalnızca ürünlerin mahiyeti, özellikleri ve işleyişi için gerekli olan herhangi bir kontrolün ötesine geçen değer azalmalarından sorumlu olur.

Müşteri ürünleri orijinal paketleri, talimatları ve diğer belgeleriyle leauphant.com’a iade etmelidir. Leauphant.com kullanım amacına aykırı olarak kullanılmış ürünlerle ilgili herhangi bir şikayeti kabul etmeyecek ve reddedecektir.

• Ürün(ler) iade bilgilerinin doldurulduğu fatura ile birlikte bozulmadan veya zarar görmeden iade edilmelidir. Aksi takdirde ürün(lerin) iadesi kabul edilmeyecektir.

• Tüm ürünlerin tam olarak aldığınız gibi olduğundan, etiketi ve mührü hala takılı olduğundan emin olun. Aksi takdirde ürün(lerin) iadesi kabul edilmeyecektir.

• Tüm ayakkabılar, siz onları saklamaya karar verene kadar halı kaplı bir yüzeyde denenmelidir. Aksi takdirde ürün(lerin) iadesi kabul edilmeyecektir.

• Ayakkabı ve (saç) aksesuarlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kendi kutusunda gelen tüm ürünler, ürünün bir parçası olarak kabul edildiğinden orijinal, hasarsız kutusunda iade edilmelidir. Aksi takdirde ürün(lerin) iadesi kabul edilmeyecektir ve kargo sırasında yaşanan herhangi bir sorundan L'EAUPHANT sorumlu tutulmayacaktır. Orijinal kutusu dışında gerçekleştirilen iade(lere) ait her türlü maddi zarardan müşteri sorumludur.

• Orijinal paketi korunmuş olsa dahi saç aksesuar ürünleri hijyen kuralları nedeniyle iade edilemez.

• Kendi orijinal kutusunda gelen ürün(ler) orijinal kutusu ile olmadan iade edilirse ürün(lerin) zarar görmemesi adına başka bir sağlam karton kutu içinde ürün(leri) iade ettiğinizden emin olunuz. Aksi takdirde ürün(lerin) iadesi kabul edilmeyecektir ve kargo kaynaklı yaşanan herhangi bir sorundan L'EAUPHANT sorumlu tutulmayacaktır. Orijinal kutusu dışında gerçekleştirilen iade(lere) ait her türlü maddi zarardan müşteri sorumludur.

• Orijinal paketi korunmuş olsa dahi iç giyim ürünleri iade edilemez.

• Mayo ve bikinilerin hijyen etiketleri çıkartılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır. Aksi takdirde ürün(lerin) iadesi kabul edilmeyecektir.

Ücret iade politikası:

Ürün depoya ulaştığında gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işlemleri başlatılacak ve iade emri bankanıza geçildiğinde bilgilendirileceksiniz.

Müşteri teslimat sonrasında durumlarını, özelliklerini ve işlevlerini saptamak için ürünleri eline alarak kontrol edebilir. Ürünleri kabul edilebilir şekilde kontrol için ele alma mağazalarda dahi makul düzeyde kabul edilebilir bir süreçtir. Eğer müşterinin gözden geçirmek eylemi kabul edilebilir makul düzeyin ötesine geçer ve ürünler hasar görürse ya da değerleri azalırsa bu farkı leauphant.com cayma hakkının kullanımı sırasında müşteriye yapılacak geri ödemeden mahsup edebilir ya da müşteri ürünlerin azalan değerlerine denk bir miktarı leauphant.com’a ödemek durumunda kalabilir.

Müşterinin sözleşmeyi feshetmesi halinde leauphant.com müşteriden aldığı bütün ödemeleri (teslimat masrafları hariç olabilir; örneğin leauphant.com’un sunduğu iade yöntemleri dışında bir yöntemin kullanılması) müşteriye iade eder.

Leauphant.com müşterinin satın alma işlemi için kullandığı ödeme yönteminin aynısını kullanarak geri ödeme yapar ve hiçbir durumda böyle bir geri ödemenin sonucunda müşteri herhangi bir ek ücret ödemeyecektir.

Müşteri mevcut (ücretsiz iade hakkı kazanılmış olsa dahi) iade yöntemlerinden hiçbirini kullanmak istemezse iade masraflarına katlanması gerekmektedir. Müşteri ürünleri leauphant.com’a alıcı ödemeli olarak iade etmek isterse buna bağlı maliyetlerden sorumlu olabilecektir.

Ayrıca: Leauphant.com kargo paketinin kaybolmasından, çalınmasından veya hasar görmesinden sorumlu tutulamaz.

Elbette. Kayıtlı kullanıcı olmayan müşterilerimiz için de iade politikamız aynı şekilde işlemektedir.

Unutmayınız; iade seçeneği sadece Yurtiçi Kargo için geçerlidir. Farklı bir firmaya teslim edilen iade(ler) kabul edilmeyecek ve oluşabilecek tüm ek masraflardan müşteri sorumlu tutulacaktır.

Yurtiçi Kargolarında geçerli olan L'eauphant (HTC ve LVN Tekstil) Müşteri Kodu: 969195424.

İnternetten satın alınan ürünlerin iadesi, iade politikamızda geçerli şartlara ve süre sınırına uygun olması kaydıyla ücretsizdir. İade politikasına uymayan durumlarda iade(ler) ücretlidir.

Teslim edememe hali

Eksik adres, yanlış adres, paketin Müşteri’nin posta kutusuna bırakılmasının mümkün olmaması, alıcının paketi teslim almayı reddetmesi, ürünü alıcıya belirtilen zamanda teslim etmeyi imkânsız kılan bilgi eksiklikleri gibi durumlarda, söz konusu teslimatın tam, nihai ve eksiksiz şekilde gerçekleşmemesinden leauphant.com sorumlu tutulamaz. Bu tür bilgi eksikliklerinin teslimatın alıcıya ikinci kez yönlendirilmesine neden olması halinde, leauphant.com ilgili ikinci teslimat ücretini Müşteri’den talep etme hakkına sahiptir. Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda ortaya çıkacak tüm masraflardan Müşteri sorumlu olacaktır.

Lütfen ilgili kıyafetin önerilen bakım talimatına dikkat ediniz.

Eğer ilgili kıyafetin bakım talimatında kuru temizleme öneriliyorsa:

• Sadece kuru temizleme yapınız; hassas kumaş.
• Temizleme işlemi sırasında özel etkinlik ve/veya davetler için kullanılan hassas kumaşlara zarar vermeyecek yöntemleri kullanan, uzmanlığına güvendiğiniz bir kuru temizleyici tercih ediniz.
• Kuru temizleme işlemi öncesi kapsamlı bir inceleme yapmayı unutmayınız; varsa belirli lekelerin önceden belirlenmesi süreç için daha sağlıklıdır.
• Kuru temizleme sırasında kıyafetinizin herhangi bir hasara maruz kalmayacağından emin olmak adına kuru temizleme personeli ile kullanılacak yöntem ve malzemeleri detaylı bir şekilde konuşmanızı önemle rica ederiz.
• Kuru temizleme işlemi tamamlandığında kıyafetinizi geri almadan önce lütfen iki kez kontrol ediniz.

Eğer ilgili kıyafetin bakım talimatında elle yıkama öneriliyorsa:

• Sadece elde yıkayınız; hassas kumaş.
• Hafif, tercihen şampuanla formüle edilmiş bir sıvı deterjan ile mutlaka soğuk su kullanınız.
• Kıyafeti hazırlamış olduğunuz suyun içerisinde en az 5 dakika bekletiniz.
• Temizleme işlemi sırasında ve sonrasında kıyafeti asla bükmeyiniz veya ovalamayınız; kıyafeti sadece suda gezdiriniz.
• Duruladıktan sonra kıyafeti beyaz bir havlunun üzerine koyunuz ve fazla suyu emmesine izin veriniz.
• Asla asmayınız; kıyafeti düz bir yüzeye yatay vaziyette seriniz ve kurumasını bekleyiniz.
• Kuruduğunda, kıyafeti bir askıya asınız ve astarındaki kırışıklıkları gidermek için yukarıdan aşağıya doğru dikey bir şekilde sadece buharlayınız (tercihen buhar makinesi ile). Su lekelerini veya oluşabilecek damlamaları önlemek adına ütünüz ile kumaş arasında birkaç santim mesafe mutluka bırakınız.

Ayyakabı ve deri ürünleri için bakım talimatı:

Özenle seçilmiş hakiki derilerden üretilen L’eauphant ayakkabılar, sofistik bir zevki uzun yıllara dayanan tecrübe ile harmanlayarak İstanbul’da üretilmiştir.

Hakiki deri yaşayan bir materyaldir. Bu nedenle doğal deriden üretilmiş olan ayakkabılarımız uzun süre güzelliklerini ve konforlarını koruyabilmesi adına düzenli olarak bakıma gereksinim duymaktadır.

Ayakkabılarınızı en az birer gün ara ile giymeniz tavsiye edilir. Bu sayede deri liflerinin yeterli hava almasını ve dinlenmesini sağlamış olursunuz.

Deri yüzeyinde naturel derinin karakteristik özelliğine bağlı olarak farklılıklar görülebilir.

Ürünün kalitesini uzun süreli koruyabilmek adına su, yağ ve çözücülerle temastan kaçınmanızı öneririz.

Yumuşak bir bez ile temizleyiniz ve koruyucu bir kılıfta muhafaza ediniz.

Naturel deri olduğu için boyama yapabilir.