Para iade politikası
14 (iş) günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 (iş) gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
İade edilecek ürünleri iade süresi dolmadan, siparişin gönderilme tarihinden itibaren on dört (14) iş günü içinde göndermeniz gerektiğini unutmayın.
Herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesine götürebilirsiniz. Ücretsiz (ücretsiz iade hakkı tanınmış ise) iade seçeneği sadece Yurtiçi Kargo için geçerlidir; farklı bir firmaya teslim edilen iade(ler)de ücretsiz kargo seçeneği mevcut değildir. Farklı bir kargo firması ile gerçekleştirilen iade(lerin) tüm ek masrafların müşteri sorumludur. L'eauphant (HTC ve LVN Tekstil) Müşteri Kodu: 969195424. Değişim ve İade Politikası ile Cayma Hakkı ile ilgili daha fazla bilgiyi Satın Alma Koşulları kısmında bulabilirsiniz.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için customercare@leauphant.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler), kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) ve hijyen/sağlık açısından sorun teşkil edebilecek ürünler (ör. saç aksesuarları) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen customercare@augieleauphant.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Kargo Ücreti İadesi
Tüketici Kanunu Madde 8/1(g). Ücretsiz kargo şartlarını karşılamayan ürün(lerin) iadesinde satın alım işlemi sırasında tahsil edilmiş olan kargo ücreti müşteriye iade edilmez.