Genel hükümler & koşullar

LEAUPHANT.COM WEB SİTESİ İÇİN GENEL KULLANIM KOŞULLARI

1. Kişisel Veriler ve Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası, bu Web Sitesinde L'EAUPHANT'a sağladığınız kişisel bilgilerin işlenmesini düzenler. L'EAUPHANT, Gizlilik Politikasını herhangi bir zamanda bildirimde bulunmaksızın bu Web Sitesinde güncellemeler yayınlayarak değiştirebilir. Gizlilik Politikasının tam metnini, Web Sitesinin alt kısmındaki (footer) "Tüzel" bölümünde yer alan "Gizlilik ve Çerezler" bağlantısında bulabilirsiniz. Kişisel bilgilerinizin işlenmesini düzenleyen Gizlilik Politikamızı lütfen dikkatlice okuyunuz. Web Sitesi yalnızca 13 yaş ve üzerindeki bireylerin kullanımına yöneliktir.

2. Fikri Mülkiyet

2.1.

Web Sitesindeki tüm içerik ve materyaller (çizimler, tasarımlar, illüstrasyonlar, fotoğraflar, ses kayıtları, yazılı metinler, logolar, ticari markalar ve diğer her türlü fikri mülkiyet), L'EAUPHANT'ın tek ve münhasır mülkiyetindedir. Web Sitesinde bulunan bu içerik veya materyallerin tamamını veya bir kısmını herhangi bir yöntem veya süreçle çoğaltamaz, dağıtamaz, yayınlayamaz, iletemez, bunlardan türetilmiş eserler oluşturamaz, değiştiremez veya satamazsınız.

"L'EAUPHANT" ticari markası, Leauphant.com web sitesinde görüntülenen tescilli veya tescilsiz diğer tüm L'EAUPHANT ile ilgili markaların, isimlerin ve logoların ticari marka görseli ve "Leauphant.com" alan adı, L'EAUPHANT'ın münhasır mülkiyetindedir ve öyle kalacaktır. Bu ticari markaların L'EAUPHANT'ın önceden açık onayı olmaksızın herhangi bir amaçla çoğaltılması, dağıtılması, iletilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması yasaktır. Web Sitesinde veya içeriğinde bulunan herhangi bir telif hakkı, ticari marka veya diğer mülkiyet bildirimlerini kaldıramazsınız.

2.2.

L'EAUPHANT, Web Sitesinde sergilenen ürünlere ilişkin tasarımların sahibi olmaya devam eder. Kullanım Koşulları ve Satış Koşulları, size veya başka bir kişiye L'EAUPHANT veya herhangi bir L'eauphant grup şirketi tarafından tutulan fikri mülkiyet haklarına ilişkin herhangi bir yetki vermez. Bu fikri mülkiyet hakları, diğerlerinin yanı sıra, L'EAUPHANT'ın önceden yazılı onayı olmaksızın L'eauphant grup ticari markalarının ve/veya logolarının yapıştırılmasını veya ürünlerin ya da ambalajlarının fotoğraflarının herhangi bir materyale (broşürler, posterler, kataloglar, yazışmalar, basın makaleleri, görsel-işitsel eserler, internet siteleri, intranet siteleri vb. dahil) eklenmesini yasaklar. Web Sitesinde sergilenen ürünlerin veya türev ürünlerin, fikri mülkiyet yasaları ve düzenlemeleri anlamında aynısını, benzerini ve/veya taklitlerini kendiniz veya üçüncü şahıslar adına üretmekten ve/veya üretilmesini sağlamaktan kaçınmayı kabul edersiniz.

3. Stok Yenileme Bildirimi

L'EAUPHANT, www.leauphant.com web sitesinde ("Site") sunulan belirli ürünlerin ziyaretiniz sırasında stokta bulunmaması durumunda size bildirim alma seçeneği sunar.

"Bana Bildir" seçeneğine tıklayarak ve stok yenileme bildirim hizmetine kaydolarak, bir hesap oluşturmayı veya halihazırda bir hesabınız varsa, hesabınızın oluşturulduğu e-posta adresini ve şifreyi sağlamayı kabul edersiniz ("Kayıt").

Bildirime abone olmak, ürünün yakında mevcut olacağını garanti etmez ve stoklara geri dönmesi durumunda hiçbir şekilde bir rezervasyon teşkil etmez.

Bildirim hizmetine kaydolduğunuzda, kaydınızın kabul edildiğini onaylayan bir e-posta alacaksınız ("Onay E-postası").

Ürünün stoklara girmesi durumunda, hesabınızı oluştururken verdiğiniz e-posta adresine gönderilen bir e-posta ile bilgilendirileceksiniz. L'EAUPHANT, spam filtreleri veya posta kutunuzun diğer herhangi bir yapılandırması nedeniyle e-postaların alınamamasından sorumlu tutulamaz ve onay e-postasını almadıysanız spam klasörünüzü kontrol etmenizi önerir.

Bildirim hizmeti, L'EAUPHANT'ın size onay e-postası gönderdiği tarihten itibaren 180 gün boyunca geçerlidir. Bu süreden sonra rezervasyon talebi iptal edilecek ve stok durumu bildirimi gönderilmeyecektir.

Bildirim kaydı 50 ürünle sınırlıdır. Bu sayının üzerinde yeni bildirim kaydı kabul edilmeyecektir.

Onay e-postasındaki abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

Bildirim hizmeti, belirli ürünlerin mevcudiyeti hakkında sizi bilgilendirmeyi amaçlar ve kötüye kullanım veya dolandırıcılık amaçlı kullanılmamalıdır. L'EAUPHANT, herhangi bir kötüye kullanım, dolandırıcılık veya bu koşullara uymayan bir kullanım tespit ederse, bildirim hizmetine erişiminizi askıya alma hakkını saklı tutar.

4. Bağlantı Verme (Linking)

Web Sitesi, L'EAUPHANT'ın işletimi veya kontrolü altında olmayan üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuştur ve bu üçüncü taraf web sitelerinin veya buralarda sunulan ürün veya hizmetlerin açık veya zımni bir onayı olarak yorumlanamaz ve yorumlanmamalıdır. Web Sitesine yalnızca L'EAUPHANT tarafından önceden yazılı olarak açıkça yetki verilmesi durumunda bağlantı verebilirsiniz.

5. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki yasaların izin verdiği en geniş ölçüde, L'EAUPHANT; Web Sitesini kullanımınızdan veya kullanamamanızdan, bu web sitesindeki herhangi bir içerik veya materyalden veya bu web sitesinde sunulan herhangi bir ürün veya hizmetten kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olarak ortaya çıkan kar kaybı, itibar kaybı veya diğer maddi olmayan kayıplar gibi dolaylı, arızi, örnek niteliğinde, cezai, özel veya netice kabilinden doğan zararlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir zarar için size veya herhangi bir üçüncü tarafa karşı sorumlu olmayacaktır. Bu durum, L'EAUPHANT'ın söz konusu zararların olasılığı konusunda bilgilendirilmiş olması halinde dahi geçerlidir; ancak sorumluluk veya zararın L'EAUPHANT'ın ağır ihmali, dolandırıcılığı veya kasıtlı suistimalinin doğrudan bir sonucu olduğu durumlar hariçtir.

6. Garanti Reddi

Web Sitesinin kullanımı ve sitede gezinme riski size aittir. L'EAUPHANT şunları garanti veya taahhüt etmez:

web sitesinin virüslerden, solucanlardan, truva atlarından veya diğer yıkıcı materyallerden arınmış olduğunu;
web sitesinde yer alan bilgilerin doğru, eksiksiz veya güncel olduğunu.

Web Sitesi teknik yanlışlıklar veya başka kusurlar içerebilir; L'EAUPHANT bu tür kusurların düzeltileceğini garanti etmez. Web Sitesi ve içeriği "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sağlanmaktadır. L'EAUPHANT, yürürlükteki yasaların izin verdiği en geniş ölçüde, açık veya zımni her türlü garantiyi açıkça reddeder.

7. Uygulanacak Hukuk – Anlaşmazlıklar

İşbu Kullanım Koşulları, Genel Satış Koşulları ve uygulanabilir olabilecek Özel Satış Koşullarının uygulanması, yorumlanması ve yürütülmesi, kanunlar ihtilafı ilkelerine bakılmaksızın, münhasıran Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır. Bu koşullardan kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir anlaşmazlık, ihtilaf veya talep durumunda, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasır yargı yetkisine sahip olacak ve siz işbu vesileyle bu mahkemelerin yargı yetkisini gayrikabili rücu olarak kabul etmektesiniz. L'EAUPHANT, haklarını korumak amacıyla yetkili herhangi bir mahkemeden ihtiyati tedbir veya diğer hakkaniyete uygun çareler talep etme ve elde etme hakkını saklı tutar.

8. Feragat

L'EAUPHANT'ın işbu Kullanım Koşulları, Genel Satış Koşulları veya siparişiniz için geçerli olabilecek herhangi bir Özel Satış Koşulunun herhangi bir bölümünü icra etmemesi, L'EAUPHANT'ın geçmiş veya gelecekteki eylemler için işbu belge kapsamındaki haklarından herhangi birinden feragat ettiği anlamına gelmez.

9. Bölünebilirlik

İşbu Kullanım Koşulları, Genel Satış Koşulları veya siparişiniz için geçerli olabilecek herhangi bir Özel Satış Koşulunun herhangi bir hükmünün geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz olduğuna karar verilirse, geri kalan hükümlerin geçerliliği, yasallığı ve uygulanabilirliği tam olarak yürürlükte kalacaktır.

GENEL SATIŞ KOŞULLARI

1. Kapsam ve Satış Koşulları Üzerine Anlaşma

Web Sitesinin Genel Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikasına ek olarak, Leauphant.com web sitesinde ("Web Sitesi") satışa sunulan ürünlerin satın alınması, yasal olarak bağlayıcı olan bu Genel Satış Koşullarına ve varsa Özel Satış Koşullarına (topluca "Satış Koşulları") tabidir. Bu belgelerin tümü, Web Sitesinin alt kısmındaki (footer) "Tüzel" bölümünde mevcuttur. Bu Web Sitesinde ürün satın almanız ve sipariş etmeniz, L'EAUPHANT / HTC VE LVN TEKSTİL MOBİLYA AYAKKABI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("L'EAUPHANT") ile Satış Koşullarına uymayı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Web Sitesi, kişisel kullanım için ürün satın almak isteyen müşterilere yöneliktir. Web Sitesinde ticari yeniden satış amacıyla ürün satın alınması kesinlikle yasaktır. Web Sitesinden bir ürün satın aldığınızda, ürünü ticari değil kişisel amaçlarla satın aldığınızı ve L'eauphant ürünlerini doğrudan veya dolaylı olarak ticari amaçlarla yeniden satma niyetinde olmadığınızı beyan ve taahhüt edersiniz. L'EAUPHANT, bu Satış Koşullarını herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın bu Web Sitesinde yayınlayarak güncelleyebilir. Web Sitesinde verdiğiniz her sipariş için, sipariş tarihiniz itibarıyla yürürlükte olan Satış Koşullarını kabul etmeniz gerekmektedir. O işlem, sipariş anında yürürlükte olan Satış Koşullarına tabi olacaktır.

2. Müşteri Hesabı – Sipariş Verme

2.1 Müşteri Hesabı

Web Sitesinde sipariş verebilmek için bir hesap oluşturmanız veya mevcut hesabınıza giriş yapmanız gerekmektedir. Kullanıcı adınız ve şifreniz yalnızca kişisel kullanımınız içindir. Kullanıcı adınızın ve şifrenizin gizliliğini korumaktan ve hesabınıza erişimi kısıtlamaktan siz sorumlusunuz; hesabınız veya şifreniz altında gerçekleşen tüm etkinliklerin sorumluluğunu kabul edersiniz. L'EAUPHANT, hesabınızın kaybolması, çalınması veya hileli kullanımından hiçbir durumda sorumlu tutulamaz. Böyle bir durumda derhal L'EAUPHANT'ı bilgilendirmelisiniz. Bir hesap oluşturmak şunları yapmanızı sağlar:

teslimatlarınızı takip etmek ve sipariş geçmişinizi görüntülemek;
ürün iade veya değişim işlemleri yapmak;
gelecekteki siparişler için nakliye ve fatura adreslerinizi eklemek veya değiştirmek;
bülten (newsletter) aboneliklerinizi yönetmek.

2.2 Sipariş Verme

Siparişinizi Web Sitesi üzerinden verebilirsiniz: www.leauphant.com

Web Sitesinde seçilen her ürün için; ürünün fotoğrafını, rengini ve referanslarını, seçilen miktarı, birim fiyatını ve siparişiniz için ödenecek toplam tutarı içeren bir özet sayfası görüntülenecektir.

Siparişinizi onaylamadan önce bu bilgilerin seçiminizi doğru bir şekilde yansıttığını kontrol etmelisiniz.

Onaylandıktan sonra, siparişiniz işleme alınmak üzere L'EAUPHANT'a iletilecektir (bkz. "Sipariş Onayı"). Web Sitesinde görüntülenen fotoğraflardaki L'EAUPHANT ürünlerinin renk, tasarım ve stilinin orijinal ürünleri temsil etmesini sağlamak için her türlü çaba gösterilse de, bilgisayarınızın veya mobil cihazınızın renk üretimindeki teknik kısıtlamalar nedeniyle farklılıklar oluşabilir. L'EAUPHANT, ürünlerin mevcut olmaması, yanlış fiyatlandırılması veya yanlış tanımlanması gibi nedenler dahil olmak üzere, herhangi bir nedenle tamamen kendi takdirine bağlı olarak siparişinizi reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar ve bundan dolayı sorumlu tutulamaz. Buna göre L'EAUPHANT, Web Sitesinde görüntülenen L'EAUPHANT ürünlerinin fotoğraflarındaki veya grafiksel temsillerindeki herhangi bir hata veya yanlışlıktan sorumlu olmayacaktır. Ürünler hakkında herhangi bir sorunuz varsa, Web Sitesinin alt kısmındaki "Bize Ulaşın" bağlantısına tıklayarak Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Kişiselleştirme, müşterinin L'EAUPHANT koleksiyonlarındaki belirli ürünleri uyarlama veya kişiselleştirme imkanını ifade eder (bundan böyle "Kişiselleştirme" veya "Kişiselleştirilmiş Ürün" olarak anılacaktır). Genel Satış Koşulları, herhangi bir kişiselleştirilmiş ürün satın alımında geçerli olacaktır. Sipariş başına yalnızca bir (1) Kişiselleştirilmiş Ürün satın alınabilir. Aksi gerekmedikçe Kişiselleştirilmiş Ürün içeren bir siparişe başka bir ürün eklenemez. Kişiselleştirilmiş eşarplar için nakış işleminin elle yapıldığını ve dikişlerin düzensiz olabileceğini lütfen unutmayın. L'EAUPHANT, önceki bir siparişle ilgili anlaşmazlığı olan bir müşteri tarafından verilen herhangi bir siparişi veya söz konusu müşterinin bu Satış Koşullarını ihlal ettiğinden şüphelenmek için makul bir nedeni varsa, herhangi bir dolandırıcılık faaliyetinde bulunuyorsa veya başka herhangi bir meşru ticari nedenden dolayı siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Herhangi bir istisnai sipariş için lütfen Web Sitesinin alt kısmındaki "Bize Ulaşın" bağlantısına tıklayarak Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

3. Ürün Mevcudiyeti

3.1 Ön Sipariş ile İlgili Hizmetler

Ön siparişler, müşterilerin Web Sitesinde reklamı yapılan belirli Ürünleri piyasaya çıkış tarihlerinden önce rezerve etmelerine olanak tanır.

3.2 Satın Alma - Mevcudiyet

Satışa sunulan ve Web Sitesinde görüntülenen ürünler stok durumuna tabidir. L'EAUPHANT, hizmet kalitesini artırmak ve tüm müşteriler için ürünlerin daha fazla bulunabilirliğini sağlamak amacıyla müşteri başına satın alınabilecek Ürün sayısını sınırlama hakkını saklı tutar. L'EAUPHANT, stok tükenmesi veya ürünlerin bulunamamasından sorumlu değildir.

L'EAUPHANT, Web Sitesinde satışa sunulan ürünleri herhangi bir zamanda ve bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

Ürünlerin mevcudiyetiyle ilgili ayrıntılar siparişinizi verirken sağlanır. Bazen, özellikle aynı ürünün birden fazla müşteri tarafından aynı anda sipariş edilmesi durumunda hatalar olabilir. Ön sipariş verilen veya Kişiselleştirilmiş Ürünün uygunluk tarihi, Ürün formunda açıkça belirtilecektir. Uygunluk tarihi değişirse, e-posta yoluyla ve/veya müşteri hesabınız üzerinden derhal bilgilendirileceksiniz. Siparişinizi verdikten sonra bir ürünün mevcut olmaması durumunda, sizi mümkün olan en kısa sürede e-posta veya telefon yoluyla bilgilendireceğiz. Mevcut olmayan ürün yerine Web Sitesindeki başka bir ürünü seçmeye veya siparişinizi iptal etmeye davet edileceksiniz. Siparişiniz L'EAUPHANT tarafından iptal edilirse, orijinal ödeme yönteminize geri ödeme yapılacaktır.

Özel üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler kesin satıştır ve sipariş verildikten sonra iptal edilemez.

4. Sipariş Onayı

"Öde" düğmesine tıkladıktan sonra siparişiniz onaylanacak ve işleme alınmak üzere gönderilecektir. Ön sipariş verilen bir ürünü veya daha uzun işlem süresi gerektiren başka bir ürünü onaylamak için, ürün sevk edilene kadar ve siparişiniz sevk edildikten sonra borçlandırma amacıyla en fazla 2 ay süreyle banka bilgilerinizi saklaması için L'EAUPHANT'a izin vermelisiniz. İşleme gönderildikten sonra, bu Satış Koşullarında veya yürürlükteki yasalarda açıkça belirtilen durumlar dışında siparişte değişiklik yapamaz veya iptal edemezsiniz. Ön sipariş verilen veya Kişiselleştirilmiş bir ürünü onaylamak için, ödemeniz sipariş verildiği anda tahsil edilecektir. Kişiselleştirilmiş ürün siparişleri değiştirilemez veya iptal edilemez.

Siparişinizin onaylanması, Satış Koşullarını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

E-posta ile bir sipariş özeti alacaksınız.

L'EAUPHANT, ürünlerin mevcut olmaması, yanlış fiyatlandırılması veya yanlış tanımlanması durumunda siparişinizi kabul etmeme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

5. Fiyat ve Ödeme

Tüm L'EAUPHANT ürün fiyatları, bulunduğunuz lokasyona uygun para birimi cinsinden belirtilmiş olup, KDV (sadece Türkiye'de) dahil ve nakliye bedelleri hariçtir (bkz. "Siparişler & İadeler" sayfası).

L'EAUPHANT, Web Sitesinde sunulan ürünlerin fiyatlarını herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Sipariş edilen ürünün mevcut olması koşuluyla, siparişinizin onaylandığı tarihte Web Sitesinde görüntülenen fiyatlar üzerinden ücretlendirilirsiniz. L'EAUPHANT, ürünlerin mevcut olmaması, yanlış fiyatlandırılması veya yanlış tanımlanması durumunda siparişinizi reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

Ödeme, siparişinizin onaylanmasıyla birlikte derhal muaccel olur. L'EAUPHANT butikleri tarafından verilen mağaza kredileri ve/veya hediye çekleri Web Sitesinde ödeme için kabul edilmez.

Siparişiniz, yalnızca ödeme yönteminiz doğrulandıktan ve ödemenizi işleme koyma yetkisi alındıktan sonra gönderilecektir.

"3D Secure" ve "American Express SafeKey" hizmetleri Web Sitesinde uygulanmaktadır. Bu hizmetler, Web Sitesinden alışveriş yaparken kredi ve banka kartlarını yetkisiz kullanımdan korur. Bu hizmetleri kullanmak için, kartınızı veren finansal kuruluş nezdinde 3D Secure veya American Express SafeKey'e kaydolmanız gerekir. Kaydolduktan sonra, Web Sitesindeki ödeme işlemi sırasında özel şifrenizi girmeniz otomatik olarak istenecektir.

6. Nakliye ve Teslimat - Teslimat

Ürünler, sipariş işlemi sırasında belirtilen teslimat adres(ler)ine gönderilecektir; bu adreslerin Teslimat Bölgesi içinde olması şarttır.

Teslimat Bölgesi dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi sipariş işlemi sırasında reddedilecektir. Web Sitesi üzerinden satın alınan ürünler yalnızca Teslimat Bölgesi içindeki fiziksel bir açık adrese teslim edilebilir.

L'EAUPHANT, posta kutusu (P.O. Box), APO/FPO/DPO, paket teslim alma veya paket yönlendirme adresi verilen hiçbir siparişi işleme almayacaktır.

L'EAUPHANT, alıcı kaynaklı hatalar (yanlış/eksik adres beyanı, gönderiyi teslim almayı reddetme veya teslimatı imkansız kılan bilgi eksiklikleri) nedeniyle sevkiyatın tamamlanamamasından sorumlu tutulamaz.

Başarısız bir teslimat girişimi veya gönderinin yeniden sevk edilmesi ihtiyacı doğduğunda, ortaya çıkan tüm lojistik ve operasyonel maliyetler alıcı tarafından karşılanır.

7. Nakliye ve Teslimat - Nakliye Maliyetleri

7.1 Türkiye gönderileri

Türkiye içi teslimatlarda, 3.750 TL ve üzeri siparişler ücretsiz gönderim kapsamındadır. Siparişe uygulanan gönderim bedeli, iade durumunda geri ödenmez

Tahmini teslimat sürelerinin aşılması, müşteriye sipariş iptali, fiyat indirimi veya tazminat talep etme hakkı vermez. Müşteri ayrıca, "ön sipariş" olarak pazarlanan ürünler gibi özel durumlarda belirli zaman çizelgelerinin geçerli olabileceği konusunda bilgilendirilir. Ancak, maksimum tahmini sürenin ötesinde 30 gün içinde teslimat yapılmaması durumunda, müşteri söz konusu siparişi ücretsiz olarak iptal etme ve ödenen tutarların tam iadesini alma hakkını saklı tutar. L'EAUPHANT, mümkün ve kapasite dahilinde olduğu durumlarda, para iadesi yerine eşdeğer kalite ve fiyatta bir ürün önerme seçeneğini saklı tutar. L'EAUPHANT ayrıca, belirli bir hacme ulaşan siparişleri birden fazla teslimatta veya ayrı paketlerde gönderme hakkını saklı tutar.

Müşteri, ürünlerin uygunluğunu ve durumunu teslimat anında, taşıyıcının teslimat fişini imzalamadan önce doğrulamakla yükümlüdür. Teslimatla ilgili herhangi bir kusur veya anormallik (örn. hasarlı Ürün, açık koli), teslimat fişinde imza ile birlikte el yazısı şerhler şeklinde açıkça belirtilmelidir. Bu doğrulama, müşteri veya belirlenen bir alıcı teslimat fişini şerh düşmeden imzaladığında kesin ve tamamlanmış sayılır. Bundan sonra koli(ler)in fiziksel durumuna ilişkin hiçbir iddia kabul edilmeyecektir.

7.2 Uluslararası gönderiler

Uluslararası gönderiler, DAP (Yerinde Teslim) koşullarına uygun olarak gerçekleştirilir. Buna bağlı olarak, tüm ithalat vergileri, harçlar ve gümrük komisyon ücretleri alıcının tek sorumluluğundadır.

L'EAUPHANT, gümrük otoriteleri tarafından uygulanan gecikme, maliyet veya yasal işlemlerden dolayı sorumluluk kabul etmez.

8. Teslimat Süresi - Teslimat ve Toplama İçin Gereken Süre

Siparişinizi verdiğinizde, tahmini teslimat süresi ve satın alınan ürün için mevcut çeşitli teslimat yöntemleri hakkında sizi bilgilendireceğiz.

Siparişiniz hemen gönderilemiyorsa, Müşteri Hizmetleri daha fazla ayrıntı ve tahmini bir gönderim tarihi sağlamak için sizinle iletişime geçecektir.

Bazı sofra takımları, mobilyalar, aydınlatmalar, mücevherler ve diğer özel üretim, Kişiselleştirilmiş ve ön siparişli ürünler, uzatılmış teslimat sürelerine ve/veya nakliye gecikmelerine tabidir. Tüm Kişiselleştirilmiş Ürünler yalnızca Kara hizmeti ile gönderilir.

Tüm siparişler için imza gereklidir.

9. Teslimat Süresi - Teslimat Sorunları

Herhangi bir teslimat hatası veya on (10) iş gününü aşan geç teslimat, mümkün olan en kısa sürede Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. Talebinizin kabul edilmesi için lütfen sipariş onay tarihinden itibaren otuz (30) iş günü içinde bizi bilgilendirin.

Teslimatta gönderinizin doğru olduğunu kontrol etmelisiniz. Ürünler size teslim edildiğinde siparişinizde herhangi bir tutarsızlık varsa, olası tutarsızlığın niteliğini (örn. açık paket, hasarlı ürün vb.) teslimat bildirimine mümkünse el yazısıyla not etmeli ve imzalamalısınız.

Ürünler siparişinize uymuyorsa veya bunlardan memnun değilseniz, "İadeler - Değişimler - Geri Ödemeler" başlıklı bölümdeki şartlar ve koşullara göre ürünleri iade edebilir ve para iadesi talep edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz için geçerli olan Özel Satış Koşullarına bakınız.

10. Mülkiyet Devri

L'EAUPHANT, sipariş süreci sırasında müşteri tarafından sağlanan adrese dağıtım merkezimizden transit geçiş halindeyken ve ürün mağaza içi teslim alma işlemini beklerken bir L'EAUPHANT butiğinde depolandığı sırada müşterinin satın aldığı mülkten sorumludur. Müşteriye teslimatın onaylanması, müşterinin mağaza içi teslim alması veya yetkili üçüncü tarafın mağaza içi teslim alması üzerine, müşteri mülkün sorumluluğunu üstlenir ve kayıp, hırsızlık, hasar veya bozulma dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm riskleri üstlenir.

11. İadeler - Değişimler - Geri Ödemeler

11.1. Leauphant.com'a İade:

11.1.1 İade ilkeleri ve prosedürü

Web Sitesinde sipariş edilen herhangi bir ürünü, aşağıda belirtilen şartlara ve sınırlamalara tabi olarak teslimat tarihinden itibaren on dört (14) takvim günü içinde değişim veya para iadesi için iade edebilirsiniz (bkz. madde 11.1.1 ila 11.1.4).

İade edilen ürünler, tüm etiketler, tagler (L'EAUPHANT etiketi dahil) ve ambalajlar bozulmamış, takılı ve herhangi bir değişiklik veya hasardan arınmış olarak kusursuz, orijinal durumunda olmalıdır. Ürün, tüm orijinal ambalaj bileşenleri (marka kutusu ve dış teslimat kutusu dahil) ve satın alma faturası ile birlikte iade edilmelidir. L'EAUPHANT, iade edilen ürünlerin bu standartları karşılayıp karşılamadığını belirleme konusunda tek takdir yetkisine sahiptir.

İade talepleri customercare@leauphant.com üzerinden başlatılmalıdır. İade için gerekli belgeler orijinal ambalajınızda sağlanan zarfın içinde yer almaktadır. Önceden bildirimde bulunulmadan veya yetki verilmeden gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir. İade nakliye masrafları, sigorta ve ilgili tüm ücretler müşterinin tek sorumluluğundadır. L'EAUPHANT ücretsiz iade kargosu sunmamaktadır (uluslararası gönderiler için - Türkiye gönderilerinde 3.750 TL ve üzeri siparişlerde iade ücretsizdir).

Müşterinin paketi ürünün tam perakende değeri üzerinden sigortalaması şiddetle tavsiye edilir. L'EAUPHANT, iade edilen ürünün kaybolması, yanlış yönlendirilmesi, hasar görmesi veya geç teslim edilmesi durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmez; iade sevkiyatıyla ilgili tüm riskler Müşteri tarafından karşılanır.

11.1.2. Değişimler

Değişimler, belirtilen koşullar dahilinde mevcuttur.

Talep edilen tasarıma en hızlı erişim ve stok güvencesi sağlamak amacıyla, standart protokolümüz mevcuttaki tasarımın iade sürecini başlatmak ve iade onayı sonrasında istenen tasarım için ayrı bir sipariş oluşturmaktır. Taşıyıcı tarafından uygulanan her türlü ücret veya masraftan müşteri sorumludur.

Uluslararası gönderilerde ve 3.750 TL altı Türkiye gönderilerinde ücretsiz iade sunmadığımızı lütfen unutmayın.

11.1.3. Geri Ödemeler

Para iadesi talep etmeniz durumunda, L'EAUPHANT iade edilen ürünün alınmasından itibaren on (10) iş günü içinde orijinal ödeme şeklinize alacak kaydederek para iadesinin yapılmasını sağlamak için ticari olarak makul çabayı gösterecektir. Hiçbir koşulda Web Sitesinde kullanılabilir bir elektronik kredi verilmeyecek veya bir L'EAUPHANT butiğinde kullanılmak üzere mağaza kredisi düzenlenmeyecektir. Hızlandırılmış teslimat için nakliye masrafları iade edilmez.

11.1.4 Değişim ve iade sınırlamaları

Web Sitesinde sipariş edilen ve kişiselleştirilen bir ürün, değişim veya para iadesi için iade edilemez.

11.2. L'EAUPHANT Ayakkabıları için İade ve Değişim

L'eauphant ayakkabıları, satın aldığınızdan emin olana kadar tabanlara zarar gelmemesi için temiz, kuru ve aşındırıcı olmayan veya halı kaplı yüzeylerde denenmelidir. Buna uyulmaması, iadenizin kabul edilmemesine neden olabilir.

12. Mülkiyetin Saklı Tutulması

Ürünler, ödemenin tamamı L'EAUPHANT'a yapılana kadar L'EAUPHANT'ın mülkiyetinde kalır; ancak Kişiselleştirilmiş bir ürün sipariş edilmişse, ürün sevk edilene kadar L'EAUPHANT'ın mülkiyetinde kalacaktır.

Bir ödeme anlaşmazlığı durumunda, alınan ürünleri talep üzerine derhal L'EAUPHANT'a iade etmeyi ve teslim edilen ürünlerle ilgili riskleri (özellikle kayıp, hırsızlık veya hasar) üstlenmeyi kabul edersiniz.

13. İspat - Sorumluluk Sınırı

L'EAUPHANT'ın BT sistemlerinde Web Sitesi tarafından kaydedilen bilgisayar verileri, L'EAUPHANT ile müşterileri arasındaki işlemlerin şartlarını belirler. L'EAUPHANT ile müşterileri arasında Web Sitesi kullanılarak girilen bir işlemle ilgili bir anlaşmazlık durumunda, L'EAUPHANT tarafından kaydedilen veriler işlemin şartlarıdır ve taraflar arasındaki iletişimin, siparişlerin ve ödemelerin kanıtını oluşturacaktır.

14. Uygulanacak Hukuk - Anlaşmazlıklar

Bu Genel Satış Koşulları kapsamındaki tüm anlaşmazlıklar, Kullanım Koşulları'nın 7. Bölümü olan "Uygulanacak Hukuk – Anlaşmazlıklar" maddesine tabi olacaktır.

15. GARANTİ REDDİ

AKSİ BELİRTİLMEDİKÇE, L'EAUPHANT ÜRÜNLERİ "OLDUĞU GİBİ", "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" VE ZIMNİ VEYA YASAL, KANUNİ VEYA BAŞKA TÜRLÜ, AŞAĞIDAKİLER DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE HİÇBİR TÜRDE BEYAN VEYA GARANTİ OLMAKSIZIN SATILMAKTADIR: (I) TİCARİ ELVERİŞLİLİK, (II) BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, (III) İHLAL ETMEME, (IV) İŞÇİLİK ÇABALARI, (V) KALİTE VE (VI) DOĞRULUK VE (VII) MÜLKİYET.