Son Güncelleme: Aralık 2025

VERİ SORUMLUSU
Ticari Ünvan: HTC VE LVN TEKSTİL MOBİLYA AYAKKABI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("L'EAUPHANT")
Adres: Merkez Mh., Çifte Cevizler Cad., Saruhan Plaza 23/65 Şişli / İSTANBUL
E-posta: customercare@leauphant.com

1. Veri Sorumlusu

L'EAUPHANT olarak, dijital platformlarımızdaki deneyiminizi, markamızın "Sessiz Lüks" ve "Şeffaflık" kodlarına uygun olarak tasarlıyoruz. Bu metin, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında nasıl işlendiğini ve Web Sitemizde kullanılan çerezlerin (cookies) teknik detaylarını, kullanım amaçlarını ve yönetimini açıklamak üzere hazırlanmıştır.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi (Gizlilik Politikası)

2.1. Toplanan Veriler ve Amaçları

Web Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemler doğrultusunda, aşağıdaki verileriniz belirtilen amaçlarla işlenmektedir:

• Kimlik ve İletişim Verileri: (Ad, soyad, e-posta, telefon, adres) Siparişlerin teslimatı, fatura düzenlenmesi ve satış sonrası destek süreçleri için.
• İşlem Güvenliği Verileri: (IP adresi, log kayıtları) Yasal mevzuat gereği bilgi güvenliğinin sağlanması ve yetkili kurumlara bildirim için.
• Müşteri İşlem Verileri: (Sipariş geçmişi, iade talepleri) Müşteri deneyimini yönetmek ve muhasebe kayıtlarını tutmak için.
• Pazarlama Verileri: (Açık rızanız dahilinde) Alışveriş alışkanlıklarınız ve beğenileriniz, size özel koleksiyon önerileri sunmak için.

2.2. Veri Aktarımı ve Altyapı

L'EAUPHANT, global e-ticaret altyapı sağlayıcısı olarak Shopify Inc. sistemlerini kullanmaktadır. Verileriniz;

• Hizmetin ifası gereği yurt dışında bulunan güvenli sunucularda (Shopify altyapısı),
• Ödeme işlemleri için yetkili ödeme kuruluşlarında (Iyzico, Stripe vb.),
• Teslimat için anlaşmalı lojistik partnerlerimizde işlenmekte ve saklanmaktadır.

3. Çerez (Cookie) Politikası

3.1. Çerez Tanımı

Çerezler, Web Sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, tablet, telefon) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, sitenin sizi tanımasını, tercihlerinizi hatırlamasını ve site performansının ölçülmesini sağlar. Çerezler, cihazınızdaki diğer verilere zarar vermez.

3.2. L'EAUPHANT Web Sitesinde Kullanılan Çerez Türleri

Web Sitemizde, Shopify altyapısının sağladığı standart çerezler ve üçüncü taraf analitik çerezleri kullanılmaktadır. Bunlar dört ana kategoride sınıflandırılır:

3.2.1 Zorunlu / Teknik Çerezler (Strictly Necessary Cookies):

Bu çerezler, Web Sitesinin düzgün çalışması için hayati öneme sahiptir. Sistemimizde oturum açmanızı, sepetinize ürün eklemenizi ve güvenli ödeme yapmanızı sağlar. Bu çerezler kapatılamaz.

• Örnekler: _session_id (Oturum takibi), cart (Sepet içeriği), secure_customer_sig (Müşteri girişi güvenliği).

3.2.2 Performans ve Analitik Çerezleri (Performance Cookies):

Ziyaretçilerin Web Sitesini nasıl kullandığını anonim olarak analiz etmemizi sağlar. Hangi sayfaların en çok ziyaret edildiğini, hata alınan sayfaları ve trafik kaynaklarını (Google Analytics vb.) ölçeriz. Bu veriler, site deneyimini iyileştirmek için kullanılır.

• Örnekler: _shopify_y (Analitik), _ga (Google Analytics kullanıcı ayrımı).

3.2.3 İşlevsellik Çerezleri (Functionality Cookies):

Web Sitesinin, yaptığınız seçimleri hatırlamasını sağlar (Dil tercihi, bulunduğunuz bölge/para birimi seçimi gibi). Bu çerezler, size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmamıza olanak tanır.

3.2.4 Hedefleme ve Reklam Çerezleri (Targeting Cookies):

Açık rızanız olması durumunda ilgi alanlarınıza ve geçmiş ziyaretlerinize dayanarak size uygun ürün reklamlarını göstermek veya reklam kampanyalarının başarısını ölçmek için kullanılır.

3.3. Çerezlerin Saklanma Süresi

• Oturum Çerezleri: Yalnızca tarayıcınızı açık tuttuğunuz süre boyunca cihazınızda kalır ve tarayıcıyı kapattığınızda silinir.
• Kalıcı Çerezler: Belirli bir son kullanma tarihine kadar veya siz silene kadar cihazınızda saklanır (Örneğin, "Beni Hatırla" seçeneği).

3.4. Çerez Yönetimi ve Tercihler

Çoğu internet tarayıcısı çerezleri otomatik olarak kabul edecek şekilde ayarlıdır. Ancak, tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir, silebilir veya bir çerez gönderildiğinde uyarı alabilirsiniz.

• Zorunlu çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda, Web Sitesinin temel fonksiyonlarının (sepet, ödeme vb.) çalışmayabileceğini lütfen unutmayın.

4. Veri Güvenliği

Web Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm veri transferleri, endüstri standardı olan SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz, doğrudan PCI-DSS uyumlu ödeme sağlayıcılarına iletilir.

5. Veri Sahibinin Hakları

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini talep etme ve verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da L'EAUPHANT'a daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak customercare@leauphant.com adresine iletebilirsiniz.

Son Güncelleme: 2025
L'EAUPHANT, yasal mevzuat ve platform güncellemelerine paralel olarak bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.